מנהל-מאמן ולא מנהל-שוטר – למה Gallup טוענים שזה ההבדל בין ארגון שפורח לכזה שנגרר
ד' היה מנהל ייצור בחברת מכשור רפואי ישראלית. אחראי על 12 עובדים, קווי ייצור של 24 שעות, ועל יעדי איכות בלתי-מתפשרים. ב-VP HR קיבל ביום שני שיחה – Country Manager בגרמניה התלונן ש-3 מתוך 4 העובדים הוותיקים בקווי הייצור שלו מבקשים להתחלף לאזור אחר. ה-VP HR הזמינה את ד' לפגישה. "אני יודעת שאתה מנהל מצוין […]
למה "Small Talk" בתחילת ישיבה הוא לא "בזבוז זמן" – תלוי עם מי
ע', מנכ"ל של חברת תוכנה ישראלית, ישב מולי בחדר הישיבות שלו ופתח את המקרה במשפט קצר: "איבדנו את העסקה לגרמני. אני לא מבין איך." המקרה: מו"מ של 4 חודשים מול לקוח סיני בכיר. ההצעה הישראלית, על-פי כל הפרמטרים האובייקטיביים, הייתה טובה יותר – מחיר טוב יותר, מוצר יותר מתקדם, צוות תמיכה גדול יותר. ע' ניהל […]
כשאתה נותן פידבק "ישר" ומי שמולך שומע "עלבון" – מדריך פידבק גלובלי
"הדוח הרגולטורי לא מספיק טוב. אני צריכה שתכתוב אותו מחדש עד יום חמישי." זה היה המשפט שע', VP Global Operations בחברת מכשור רפואי ישראלית, אמרה ל-Country Manager שלה בבריטניה בשיחת זום של עשר דקות. היא חשבה שהיא הייתה ברורה, מקצועית, ומכבדת את הזמן של שניהם. זה גם בדיוק מה שהיא הייתה אומרת לראש צוות ישראלי […]
איך מודדים החזר על השקעה בליווי מנהלים
מדידת החזר על השקעה (ROI) בליווי מנהלים מתבצעת על ארבעה צירים: שניים כמותיים – תפוקת המנהל ושימור עובדים בצוותו, ושניים איכותיים – איכות קבלת ההחלטות ורמת שחיקה. הציר הקריטי הוא ההפרש בין מצב הבסיס לפני התחלת התהליך לבין התוצאה אחרי 6-12 חודשים. מחקרים מבוססים מציגים תוצאות עקביות: מחקר Manchester Inc. שבחן 100 בכירים מחברות Fortune […]
ניהול זמן גלובלי – למה "אמצע השבוע" זה לא אותו יום לכולם
המנכ"ל הישראלי של חברת SaaS גלובלית סיכם פגישת אסטרטגיה במשפט שנשמע לו ברור לחלוטין: "נסיים את הפרויקט עד אמצע השבוע הבא – נראה לי 4 חודשים מתאים, נכון?" כל השמונה בזום הנהנו. הוא יצא מהפגישה בתחושה שהושג קונצנזוס. בשבוע שאחרי הפגישה, התקבלו שלוש הודעות בתיבה שלו. ראשון בבוקר, ה-PM ההודי כתב: "רק רציתי לוודא – […]
ייעוץ אסטרטגי דיסקרטי ונטול פוליטיקה ארגונית – למה מנכ"לים בכירים זקוקים לו דווקא עכשיו
ע' היה מנכ"ל של חברת אנטרפרייז ישראלית. הוא הזמין אותי לפגישת בוקר בבית קפה רחוק מהמשרד שלו – לא מקרי. כשהתיישבנו, הדבר הראשון שהוא אמר היה: "לא יכול לדבר על זה במשרד. לא עם אף אחד." הוא נראה עייף. לא תשוש – עייף ברובד שהוא לא ידע איך לנסח. הידיים אחזו בכוס הקפה ולא הרפו. […]
"בזמן שלי לא היו כאלה בעיות" – 3 הנחות ישנות שעולות ביוקר
המשפט הזה נאמר בארבע ישיבות שונות, באותו שבוע, על-ידי ארבעה מנהלים בכירים שלא מכירים אחד את השני. שניים אמרו אותו על עובדים. אחד על קולגה צעיר יותר בהנהלה. אחד אמר אותו על הבת שלו, אגב. המשפט נשמע תמים. הוא מסומן בעין כ"השוואה דורית". בפועל, הוא מסמן משהו אחר לגמרי – blind spot ניהולי. לא משום […]
כמה זמן לוקח לאבחן דינמיקות הנהלה – המדריך למנכ"לים
א', מנכ"ל של חברת תוכנה, שאל אותי את השאלה הזו בתחילת פגישת ההיכרות הראשונה שלנו. הוא ישב מול המחשב, יד אחת על העכבר, יד שנייה על הפלאפון. היה ברור שהוא באמצע של שלושה דברים אחרים. "תגידי, לפני שנתחיל – כמה זמן זה ייקח? כי יש לי רבעון סוער בדרך, ואני צריך להבין אם אני יכול […]
סימני אזהרה לשחיקה ארגונית שמנכלים מפספסים – מה הדוח לא יראה עד שיהיה מאוחר
י', מנכ"לית של חברת טכנולוגיה, ישבה מולי ואמרה את המשפט שפותח כמעט כל שיחה כזו: "אני לא מבינה מה קרה. הכל היה בסדר. הנתונים היו טובים. ואז פתאום, תוך שבועיים – הכל התפרק." העיניים לא נפגשו עם שלי. היא הייתה נעולה בסיפור שלה. "סמנכ"לית השיווק הגישה התפטרות ביום שני. VP הפיתוח לקח חופשת מחלה ביום […]
אבחון מהיר של צוות הנהלה לפני תהליך שינוי ארגוני – למה לא כדאי לצאת לדרך בלי זה
ש', מנכ"לית של חברת תוכנה גלובלית מארה"ב, ישבה מולי בשיחת טימס בשמונה וחצי בבוקר ואמרה לי את מה שחודש קודם לא הייתה מסוגלת להגיד: "עשינו רה-ארגון. השקענו שלושה חודשים בתכנון. הרצנו את זה באוגוסט. בנובמבר המצב היה גרוע יותר ממה שהיה לפני." היא נראתה עייפה. המבט היה מפוזר. הידיים התעסקו עם דף שהיא כבר לא […]